Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng ban đầu như khi nhận hàng và còn nguyên bao bì gốc.

Một số mặt hàng không được đổi trả, bao gồm:

Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
Các sản phẩm cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, và các chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được hoàn trả khác:

Thẻ quà tặng.

Yêu cầu cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng để thực hiện việc đổi trả.

Quy Trình Hoàn Tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm được trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được xử lý và chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày làm việc.

Hoàn Tiền Chậm hoặc Bị Mất

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:

Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng, vì có thể mất một khoảng thời gian để hoàn tiền được đăng lên hệ thống.
Liên hệ với ngân hàng của bạn, vì quy trình xử lý có thể cần thêm thời gian.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: kcapcorp2023@gmail.com.

Chính Sách Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email đến kcapcorp2023@gmail.com và gửi sản phẩm đến địa chỉ:
125 Bùi Đình Túy, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Gửi Hàng Đổi Trả

Để trả hàng, vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ trên.

Lưu ý:

Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do bạn chịu và không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
Thời gian nhận được sản phẩm đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn.

Với các sản phẩm có giá trị cao, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo nhận được sản phẩm trả lại.

Cần Hỗ Trợ?

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc hoàn tiền hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: kcapcorp2023@gmail.com.

———————

Refund and Return Policy Overview

Our refund and return policy is valid for 7 days from the date of purchase. Unfortunately, if more than 7 days have passed since your purchase, we cannot provide a full refund or exchange.

To qualify for a return, the item must be unused, in its original condition, and include its original packaging.

Certain items are not eligible for returns, including:

Perishable goods such as food, flowers, newspapers, or magazines.
Intimate or sanitary products, hazardous materials, and flammable liquids or gases.

Additional items that cannot be returned:

Gift cards.

A receipt or proof of purchase is required to process a return.

Refund Process

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you via email regarding the approval or rejection of your refund.

If approved, the refund will be processed and credited to your original payment method within a certain number of days.

Late or Missing Refunds

If you haven’t received your refund:

Recheck your bank account.
Contact your credit card company, as it may take time for the refund to be officially posted.
Reach out to your bank, as there may be additional processing delays.

If you’ve followed these steps and still haven’t received your refund, contact us at kcapcorp2023@gmail.com.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. To exchange a defective item for the same product, please email us at kcapcorp2023@gmail.com and send the item to:
125 Bui Dinh Tuy, Binh Thanh District, Ho Chi Minh City, Vietnam.

Shipping Returns

To return a product, mail it to the address provided above.

Please note:

Return shipping costs are your responsibility and are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted from the refunded amount.
Delivery times for exchanges may vary depending on your location.

For valuable items, consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee receipt of returned items.

Need Assistance?

For any questions about refunds or returns, please contact us at kcapcorp2023@gmail.com.

Chính Sách Hoàn Tiền và Đổi Trả