Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng ban đầu như khi nhận hàng và còn nguyên bao bì gốc.

Một số mặt hàng không được đổi trả, bao gồm:

• Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
• Các sản phẩm cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, và các chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được hoàn trả khác:

• Thẻ quà tặng.

Yêu cầu cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng để thực hiện việc đổi trả.

Quy Trình Hoàn Tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm được trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được xử lý và chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày làm việc.

Hoàn Tiền Chậm hoặc Bị Mất

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:

1. Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
2. Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng, vì có thể mất một khoảng thời gian để hoàn tiền được đăng lên hệ thống.
3. Liên hệ với ngân hàng của bạn, vì quy trình xử lý có thể cần thêm thời gian.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: kcapcorp2023@gmail.com.

Chính Sách Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email đến kcapcorp2023@gmail.com và gửi sản phẩm đến địa chỉ:
125 Bùi Đình Túy, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Gửi Hàng Đổi Trả

Để trả hàng, vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ trên.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do bạn chịu và không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
• Thời gian nhận được sản phẩm đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn.

Với các sản phẩm có giá trị cao, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo nhận được sản phẩm trả lại.

Cần Hỗ Trợ?

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc hoàn tiền hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: kcapcorp2023@gmail.com.